Порядок и условия предоставления услуг

Порядок и условия предоставления услуг

Размещение гостей производится по предварительному бронированию, путем принятия заявки на бронирование посредством электронной почты, телефонной, почтовой и иной связи.

При наличии свободных номеров производится размещение без предварительного бронирования.

Размещение гостей в пансионатах осуществляется при предъявлении работнику службы приема и размещения документа, удостоверяющего его личность - паспорт (для граждан РФ) или загранпаспорт (для иностранных граждан), свидетельство о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста.

Важно! По водительским правам заселение не осуществляется.

Порядок бронирования:

1. Внимательно заполняйте все строки формы бронирования. При необходимости у нас должна быть возможность связаться с Вами для уточнения деталей заказа.

2. Правильно указывайте возраст детей, если при размещении данные ребёнка будут не совпадать с данными, указанными при бронировании, путёвка будет пересчитана в соответствии с возрастом гостя.

3. Если Вы не нашли подходящий вариант или у Вас возникли вопросы, Вы всегда можете связаться с нашими менеджерами по бесплатному телефону для уточнения заказа.

4. Бронируя номер в нашем пансионате, Вы бронируете только категорию номера. Если у Вас есть особые пожелания по этажу, детской кроватке, виду из окна и т.д. свяжитесь с нашими менеджерами. Мы,по возможности, учтём Ваши пожелания.

5. Для подтверждения бронирования необходимо внести предоплату в течении трёх рабочих дней. При оплате на сайте предоплата составляет – стоимость первых суток. Если Вы не оплачиваете сразу при бронировании наши менеджеры выставят Вам счёт на оплату, на указанную Вами электронную почту, который можно оплатить через мобильный банк или в отделении любого банка по реквизитам. В этом случае предоплата составит не менее 30% от выставленного счёта.

Условия проведения акций:

1. Акции действуют на заезды от 3-х суток и более и распространяются на все категории номеров

2. Скидки по акции не суммируются со скидками по дисконтным картам

3. В период проведения акций возможно изменение сроков путёвки, замена гостя, категории номера и пакета питания.

4. После размещения гостя и оформления путёвки все изменения производятся согласно действующим тарифам на момент обращения.

Пребывание с детьми

Детям до 14 лет предоставляется скидка на основное или дополнительное место в размере 30% от стоимости путевки для взрослых.

Ребенок от 4 до 6 лет без предоставления дополнительного места может проживать с родителями за 900 руб в сутки (питание включено), ребенок младше 4 лет без предоставления места - за 250 рублей в сутки, детская кроватка-манеж предоставляется бесплатно по запросу. Размещение ребенка без места возможно в случае, если все основные места в номере заняты.

Порядок размещения с животными

Размещение гостей с животными не допускается!

Расчетное время

Приём и размещение гостей производится круглосуточно.

Единый расчетный час – 12 часов текущих суток по местному времени. Время заезда с 14 часов.

Предельный срок проживания в пансионатах не ограничен.

Форма и порядок оплаты

В Пансионатах установлена посуточная оплата услуг.

Оплата услуг производится в российских рублях согласно утвержденному, установленному на определенный период прейскуранту цен, за наличный, безналичный расчет или по банковским картам «VISA», «MASTER CARD», «MAESTRO», «МИР».

Условия аннуляции и возврата

При аннуляции путевки без уважительной причины менее чем за 14 дней до заезда, пансионат удерживает стоимость за 1 сутки. При опоздании, досрочном выезде Гостя, стоимость путевки не пересчитывается, продление проживания не производится.

Для возрата денежных средств необходимо оформить заявление на возврат в Отделе бронирования (info@gelhotel.ru).

Автостоянка

В пансионате имеется охраняемая автостоянка (за дополнительную плату). Предварительное бронирование парковочного места не производится, предоставляются по заезду при наличии фактических свободных мест.

Курение

На территории пансионата организованы специальные места для курения. В помещениях, на балконах и общественных местах курение запрещено в соответствии с федеральным законом «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака».

Акции

Отдыхайте на выгодных условиях! Ждем Вас на Черном море!

Смотреть все

Заказать обратный звонок

Подписаться на новости